Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Borrador. Pendiente de revisión legal. Redactada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Responsable

Passva SpA, RUT 78.487.341-2, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile (Woowfy es un producto de Passva). Contacto para temas de privacidad: hola@passva.com.

2. Qué datos tratamos

Cuándo	Datos
Lista de espera (woowfy.com)	Nombre, correo, región, comuna, si eres cliente o comercio y el nombre del local.
Cuenta en la app	Nombre, correo y, si ingresas con Google, los datos básicos de tu perfil de Google (nombre y correo).
Compras	Bolsas compradas, montos, fechas, estado del pedido, reembolsos, código de retiro y el número de la operación en Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta los trata Mercado Pago, no Woowfy.
Calificaciones	La nota (1 a 5), tu comentario y tu nombre de pila.
Favoritos y avisos	Los locales que sigues y, si activas las notificaciones, un identificador técnico de tu navegador o dispositivo para enviarte avisos.
Ubicación	Si usas "Cerca de mí", tu ubicación se usa solo en tu dispositivo para ordenar las bolsas por distancia; no la guardamos.
Comercios	Datos del local (nombre, dirección, categoría, logo, horario, teléfono, número de resolución sanitaria), correo del dueño, ventas, liquidaciones y la cuenta bancaria donde recibe sus pagos (titular, RUT, banco y número de cuenta).
Uso técnico	Registros técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento (por ejemplo, fecha y hora de acceso).

3. Para qué los usamos

Crear y administrar tu cuenta y tus pedidos, permitir el retiro en el local y enviarte los correos del pedido (confirmación de compra con tu código de retiro y avisos de reembolso) (ejecución del contrato).
Enviarte notificaciones de los locales que sigues y recordatorios de retiro, si las activas (consentimiento).
Avisarte del lanzamiento y, si lo aceptaste, enviarte novedades de Woowfy (consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).
Validar y gestionar a los comercios, y pagarles sus ventas por transferencia.
Medir el uso del servicio con estadísticas anónimas (ver punto 9).
Prevenir fraudes, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Con quién los compartimos

El comercio donde compras ve el pedido (bolsa, monto y estado) para entregártelo. No le entregamos tu correo ni tu teléfono, y tu código de retiro solo lo ve cuando se lo muestras. Tu calificación y comentario son públicos, con tu nombre de pila.
Proveedores que trabajan por encargo nuestro: Google Cloud / Firebase (alojamiento, base de datos, autenticación y notificaciones; servidores principalmente en Santiago de Chile), Resend (envío de correos) y el proveedor de pagos, Mercado Pago, al que le indicamos tu correo para el pago.
Recursos técnicos de terceros: el mapa se carga desde OpenStreetMap, las tipografías desde Google Fonts y algunas bibliotecas (como el lector de QR) desde jsDelivr. Estos servicios reciben la dirección IP de tu navegador al descargarlos, como ocurre al visitar cualquier sitio.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección, conforme a la ley. No vendemos tus datos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta o estés en la lista de espera, y después solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) o resolver reclamos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@passva.com. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales que establece la ley.

Eliminar tu cuenta: puedes hacerlo tú mismo desde la app, en Cuenta → Eliminar mi cuenta. Se borran tu perfil, tus locales favoritos, tus avisos, tu inscripción en la lista de espera y tu acceso. Tus compras se conservan sin tu nombre ni correo, porque la ley tributaria obliga a guardarlas, y tus calificaciones quedan como "Cliente". Si tienes un local, escríbenos para darlo de baja.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles, reglas de seguridad en la base de datos y claves guardadas en gestores de secretos. Los datos bancarios de los comercios y los códigos de retiro se guardan en documentos privados, accesibles solo por su dueño y por el equipo de Woowfy cuando corresponde.

8. Menores de edad

Woowfy no está dirigido a menores de 14 años y no recolectamos sus datos a sabiendas.

9. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de seguimiento ni publicidad. La app usa el almacenamiento de tu navegador para mantener tu sesión iniciada.

Estadísticas de uso anónimas: para saber cuántas personas visitan woowfy.com y la app, sumamos contadores por día (por ejemplo, "visitas a la página" o "bolsas vistas"). No guardamos tu IP, identificadores, cookies ni ningún dato que permita reconocerte: solo el total del día. Para no contar dos veces la misma visita, el navegador guarda una marca temporal que se borra al cerrar la pestaña. La landing también recuerda en tu navegador si Woowfy ya lanzó, para mostrar la versión correcta sin parpadeos.

10. Cambios

Si actualizamos esta política de forma relevante, te lo avisaremos por la app o por correo.